Retour
Délais de retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour :
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les articles de Noël et ceux en promotion et soldes ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Tous les produits textiles ne sont ni repris, ni échanger pour des raisons d’hygiène.
Procédure de retour :
Contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail: e.lamaisondemalaure@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour puis un bordereau de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, avec déduction des frais d'envoi (retour) du produit.
Expédition
Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et sms de confirmation via notre transporteur GLS.
Délais de livraison estimés :
France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés
Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids de votre commande et de votre localisation.
Livraison non reçue :
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours après expédition, veuillez nous contacter à e.lamaisondemalaure@gmail.com ou via le formulaire de contact.